CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng ATB Farm.

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ về chính sách bảo mật thông tin để có trải nghiệm mua sắm tối ưu nhất cùng ATB Farm.

  1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua website ATB Farm với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo pháp luật; đồng thời được sự chấp thuận của khách hàng. Các thông tin này chỉ được sử dụng nội bộ trong ATB Farm và sẽ giúp chúng tôi:

  • Hiểu được những mong muốn, nguyện vọng của Khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ.
  • Liên hệ với khách hàng thông qua các hình thức: thông báo đơn đặt hàng, gửi thông tin khuyến mãi, thư mời, thư cảm ơn.
  • Giải đáp những thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, bảo hành và các chương trình khác nhằm đáp ứng  nhu cầu của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

ATB Farm thu thập thông tin Khách hàng bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Điện thoại
  • Địa chỉ (phường/ xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
  • Phạm vi sử dụng thông tin
  • Những thông tin nêu trên chỉ được sử dụng với những mục đích dưới đây:
  • Lập phiếu giao hàng cho các đơn hàng được đặt mua trên website ATB Farm
  • Thông báo xác nhận đơn hàng và hỗ trợ về đơn hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm khi nhận được yêu cầu.
  • Chia sẻ cho  đơn vị vận chuyển (bên thứ 3) để giao hàng hóa.
  • Thông tin khách hàng được sử dụng để quản lý tài khoản, giao dịch thanh toán đơn hàng.
  • Kiểm tra dữ liệu nhằm cải thiện tính năng website ATB Farm giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
  • Khách hàng theo dõi đơn của mình qua tài khoản của mình trên website ATB Farm hoặc tra cứu mã vận đơn trong trường hợp cần sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ 3.

3. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận với thông tin của khách hàng

Ngay trước khi chấp thuận chia sẻ thông tin cá nhân, khách hàng đồng ý rằng trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân dưới đây có quyền tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân, bao gồm:

  • Ban quản trị website, nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng ATB Farm
  • Đơn vị vận chuyển có liên kết với ATB Farm để giao hàng.
  • Cố vấn tài chính, tư vấn pháp lý và Công ty kiểm toán.
  • Bên khiếu nại có chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng.
  • Bên thực thi yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ

ATB Farm sẽ lưu trữ thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của ATB Farm trong quá trình cung cấp dịch vụ/ sản phẩm cho Khách hàng. Hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, quá trình đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật. Thời gian lưu trữ được hủy bỏ cho tới khi Khách hàng có yêu hủy các thông tin cá nhân đã cung cấp.

5. Phương tiện, công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Tại bất cứ thời điểm nào, khách hàng đều có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình trên hệ thống website ATB Farm.

6. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

ATB Farm đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn và bảo mật tuân thủ quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài với mục đích thương mại khác. 

ATB Farm có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như:

  • Khi nhận được yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc người đại diện thực thi của cơ quan pháp luật.
  • Trong trường hợp các thông tin này nhằm hỗ trợ chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
  • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo đảm quyền an toàn cá nhân của con người theo quy định của pháp luật.

7. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin

Để đảm bảo an toàn cho website ATB Farm và Người dùng, ATB Farm đưa ra quy định về bảo mật thông tin cho Khách hàng khi gửi những phản hồi trực tuyến.

  • ATB Farm có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. 
  • Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. 
  • Sau khi cập nhật, Quý khách vẫn sử dụng website ATB Farm đồng nghĩa với việc Quý khách hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật mới.
  • Mọi chi tiết, thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 088.952.9696 hoặc email: cskh.atbgroup@gmail.com

8. Cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin của khách hàng

Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi bảo mật. Khách hàng có quyền liên hệ với Hotline: 088.952.9696 hoặc email: cskh.atbgroup@gmail.com để thực hiện khiếu nại. Đồng thời cung cấp các chứng cứ liên quan cho Ban quản trị của ATB Farm.

Trong vòng tối đa 24h làm việc kể từ thời điểm Ban quản trị ATB Farm nhận được khiếu nại.

9. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Công ty TNHH ATB Group

Mã số doanh nghiệp: 0110264453

Trụ sở chính: Số 17 ngõ 193 Đường Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

Chi nhánh: Số 44/1A, Tân Hải, Phường 13, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 088.952.9696.

Email: cskh.atbgroup@gmail.com 

Khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng ATB Farm!