Chính sách giao nhận vận chuyển

1. Khi phát sinh đơn đặt hàng mua hàng hóa của Người Mua, hệ thống ATB Farm sẽ chuyển thông tin đơn hàng cho Người Bán để Người Bán xác nhận đơn hàng. Sau khi đơn hàng được xác nhận, đơn hàng sẽ được phân cho đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển (dựa trên danh sách đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển khả dụng cho mỗi phương thức vận chuyển trên ATB Farm mà Người Bán và Người Mua lựa chọn). Khi có xác nhận về dịch vụ vận chuyển, ATB Farm điều phối thông tin đơn hàng sang đối tác vận chuyển để qua lấy hàng tại địa chỉ của Người Bán (hoặc do Người Bán đem hàng đến các địa điểm cung ứng dịch vụ của đơn vị vận chuyển) và giao tới địa chỉ của Người Mua, kết hợp thu tiền nếu hai bên chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Hành trình đơn hàng được công khai dựa vào thông tin vận đơn mà ATB Farm gửi tới cho cả Người Bán và Người Mua.
2. Đối với những Sản phẩm có bán trên ATB Farm nhưng ATB Farm chưa có dịch vụ vận chuyển liên kết phù hợp để giao Sản phẩm (ví dụ hàng có kích thước/ khối lượng lớn hơn giới hạn kích thước/ khối lượng được các đơn vị vận chuyển chấp nhận chẳng hạn như xe máy, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, v.v… hoặc những Người Bán tự chủ động kênh vận chuyển) thì người bán cần đăng ký dịch vụ Người Bán Tự Vận Chuyển trên ATB Farm. Theo đó, Người mua sẽ được thông báo là đang sử dụng dịch vụ Tự Vận Chuyển của Người Bán và theo dõi hành trình đơn hàng bằng cách trao đổi trực tiếp với Người Bán thông qua kênh Chat của ATB Farm. . Người Mua sau khi nhận được hàng cần phải nhấn xác nhận “Đã nhận được hàng” trong trường hợp hàng hóa được giao đảm bảo chất lượng, số lượng, chủng loại, màu sắc hoặc “Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền” nếu có khiếu nại về chất lượng hàng hóa trong thời hạn quy định trên Sàn ATB Farm để được hưởng chính sách ATB Farm Bảo đảm, quyền khiếu nại, yêu cầu trả hàng, v.v.
3. Thời gian giao hàng

• Dưới đây là các phương thức vận chuyển và Danh sách đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển khả dụng cho từng phương thức trên sàn ATB Farm được thể hiện như dưới đây:

Phương thức vận chuyển	Hỏa Tốc	Nhanh	Tiết Kiệm	Hàng Cồng Kềnh
Đơn vị vận chuyển	SPX Instant GrabExpress beDelivery Ahamove	SPX Viettel Post Giao Hàng Nhanh (GHN) Ninja Van VNPost Nhanh	VNPost Tiết Kiệm Giao Hàng Nhanh (GHN) Ninja Van	Giao Hàng Nhanh – Hàng Cồng Kềnh Ahamove Ninja Van VNPost Nhanh
Thời gian giao hàng (*)	01 – 02 giờ	01 – 04 ngày	01 – 04 ngày	01 – 04 ngày
Phí vận chuyển	Phụ thuộc vào khoảng cách vận chuyển	Phụ thuộc vào khoảng cách vận chuyển + khối lượng đơn hàng

 

(*) Tính từ thời điểm Người bán gửi hàng cho đơn vị vận chuyển

• Các đơn vị vận chuyển trong bảng nêu trên có thể thay đổi trong từng thời điểm;
• Việc kiểm soát toàn trình của việc giao nhận hàng hóa Người mua hàng có thể kiểm tra trên website/ ứng dụng ATB Farm hoặc tiến hành tra cứu trên trang web của đơn vị vận chuyển.
• Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến (12h kể từ khi tạo vận đơn); hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân. Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán, Người Mua ở vùng sâu; vùng xa hoặc hải đảo.
• Dịch vụ vận chuyển được cung cấp trên ATB Farm cho phép Người Nhận kiểm tra hàng trước khi nhận hàng trong trường hợp đơn hàng thuộc diện được “Đồng kiểm” theo Chính sách có hiệu lực của ATB Farm tại thời điểm đặt đặt đơn hàng thành công.

Chi tiết của chính sách giao nhận, vận chuyển vui lòng tham khảo Chính sách vận chuyển ATB Farm được công bố trên Sàn TMĐT ATB Farm.